Question 1

Как быстро вы доставляете букеты?

Accepted Answer

Доставка по Москве в пределах МКАД занимает от 60 минут после подтверждения заказа. Можно выбрать удобный временной интервал при оформлении — на сегодня или на конкретную дату.

Question 2

Сколько стоит доставка?

Accepted Answer

Стоимость зависит от зоны: в пределах МКАД, в 5 км от МКАД или в дальнее Подмосковье. Итоговая цена рассчитывается автоматически на странице оформления заказа после ввода адреса.

Question 3

Можно ли забрать заказ самостоятельно?

Accepted Answer

Да, самовывоз доступен из нашей студии. Выберите «Самовывоз» при оформлении заказа и удобное время — мы подготовим букет к указанному часу.

Question 4

Как долго стоят цветы?

Accepted Answer

Мы используем только свежие цветы от проверенных поставщиков и собираем букеты в день доставки. При правильном уходе (чистая вода, прохлада, обрезка стеблей) букет сохраняет свежесть 5–7 дней и дольше — в зависимости от вида цветов.

Question 5

Что если цветы завянут раньше срока?

Accepted Answer

Если букет потерял товарный вид в течение 24 часов после доставки не по вашей вине, свяжитесь с нами — мы заменим букет или вернём деньги.

Question 6

Можно ли доставить букет анонимно, без указания отправителя?

Accepted Answer

Да. При оформлении заказа укажите в комментарии, что доставка анонимная — мы не сообщим получателю данные заказчика.

Question 7

Как оплатить заказ?

Accepted Answer

Способы оплаты уточняются менеджером после оформления заказа на сайте — мы свяжемся с вами для подтверждения деталей и оплаты.

Question 8

Можно ли изменить состав букета?

Accepted Answer

Да, многие букеты можно адаптировать под пожелания — заменить отдельные цветы или изменить размер. Напишите нам после оформления заказа или позвоните — мы согласуем детали до сборки.

Question 9

Делаете ли вы букеты на заказ для мероприятий?

Accepted Answer

Да, мы собираем композиции для свадеб, корпоративных мероприятий и других поводов. Свяжитесь с нами по телефону или через форму обратного звонка, чтобы обсудить проект.

Question 10

Как узнать, что заказ доставлен?

Accepted Answer

После доставки статус заказа в личном кабинете изменится на «Доставлен». При оформлении заказа также можно указать телефон получателя для связи курьера.

Частые вопросы